Hilfe & Kontakt

Unser Kontakt

Bei Problemen, speziellen Fragen oder Feedback kannst du uns jederzeit per Mail unter hello@yesvegan.eu erreichen.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Es freut uns sehr, dass Sie sich für unsere Produkte interessieren! Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach Ihre gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Sobald Sie bereit sind, gehen Sie zur Kasse und folgen Sie den Schritten zur Bestellabwicklung. Sollten Sie Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden! Normalerweise erfolgt der Versand innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestelleingang. Die genaue Lieferzeit hängt jedoch von Ihrem Standort und dem Versanddienstleister ab. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung auf dem Weg ist.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Wir verstehen, dass manchmal Änderungen notwendig sind. Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, allerdings können Änderungen oder Stornierungen nur vorgenommen werden, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.

Was kann ich tun, wenn ich das falsche Produkt erhalten habe?

Es tut uns leid, dass Sie nicht das richtige Produkt erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Fehlers. Wir werden sicherstellen, dass Sie so schnell wie möglich das richtige Produkt erhalten und uns um alle notwendigen Schritte kümmern.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Sie können so wenig oder so viel bestellen, wie Sie möchten. Wir freuen uns über jede Bestellung, unabhängig von ihrem Umfang! Versandkostenfrei ist die Bestellung ab 49€ Bestellwert.

Wie kann ich bezahlen und ist die Zahlung sicher?

Ihre Sicherheit und Bequemlichkeit stehen bei uns an erster Stelle. Sie können bei uns mit verschiedenen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung bezahlen (Weitere Zahlungsmethoden finden Sie an der Kasse). Alle Zahlungsvorgänge werden durch moderne Sicherheitstechnologien geschützt, um Ihre Daten sicher zu halten.

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